Retourneren

Hoe kan ik één (of meerdere) artikel(en) retourneren/ omruilen?

Start je retourzending altijd in je account:

  • Log in op je account en zoek je bestelling.
  • Klik op de knop ‘Details bestelling’ en de link ‘Retour melden of ruilen’. Die vind je achter het artikel.
  • Doorloop de retouraanvraag
  • Van zodra we je aanvraag verwerkt hebben krijg je een mail met de retourinstructies.

Als je meerdere artikelen wil retourneren, herhaal dan de retouraanvraag voor elk artikel.

Indien je artikelen gekocht hebt zonder een account aan te maken, gelieve dan je retour aan te vragen via het contactformulier.

OPGELET: online gekochte artikelen kunnen NIET in onze winkels worden omgeruild/geretourneerd zonder goedkeuring van de online aanvraag.

Het bedrag van je aankoop wordt steeds via dezelfde wijze terugbetaald als je betaald hebt.

Gelieve er rekening mee te houden dat het verwerken en terugstorten van je omruiling/ retour van 3 tot 5 werkdagen kan in beslag nemen.